الاسـئلة الـشائعة

الأسئلة الشائعة كيف تطلب منتج من متجر ANARIS؟

لطلب منتج من متجر ANARIS، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة موقع متجر ANARIS على الإنترنت.
2. تصفح المنتجات واختر المنتج الذي ترغب في طلبه.
3. انقر على المنتج لعرض التفاصيل (السعر، الوصف، التوفر).
4. حدد الكمية التي تريدها وانقر على زر "أضف إلى السلة".
5. يمكنك مواصلة التسوق أو الانتقال إلى السلة في الزاوية العلوية اليمنى.
6. راجع ملخص طلبك ثم انقر على "الخروج".
7. املأ معلومات الشحن والفواتير، واختر وسيلة الدفع.
8. راجع التفاصيل مرة أخيرة قبل النقر على "تأكيد الطلب".
9. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب وتاريخ التسليم المتوقع.

إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للمساعدة.

كم مدة توصيل الطلب؟

تعتمد مدة التوصيل على موقعك وطريقة الشحن التي تختارها. في متجرنا عبر الإنترنت، نقدم خيارين:

• الشحن القياسي: يستغرق عادة من 3 إلى 7 أيام عمل.
• الشحن السريع: يستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل.

هذه المدد هي تقديرات وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا. عند شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم تتبع لتتبع شحنتك.

هل تتوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع؟

نعم، تتوفر لدينا خدمة الاستبدال والاسترجاع:

• الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

لترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وسيتم استرداد قيمته بعد التحقق من حالته. (للمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع).

كيف نتواصل مع خدمة العملاء؟

للتواصل مع خدمة العملاء في متجر ANARIS، يمكنك التواصل معنا عبر تطبيق الواتساب، أو إرسال بريد إلكتروني. سنكون سعداء بمساعدتك والإجابة على أي استفسار لديك.